Serviços, Processos e Metodologias
Governança e Gestão de TIC
- Metodologia de Gerenciamento de Projetos
Desenvolvimento de Soluções e Aplicações
- Metodologia de desenvolvimento de sistemas
Infraestrutura e Serviços
- Catálogo de Serviços
- Acordos de Nível de Serviços
Macroprocessos e Processos de TIC
- Portaria 531/2023/SGP - Institui os Macroprocessos e Processos de TIC
- Portaria 191/2025/SGP - Designa os gerentes de Processos de TIC
Governança e Gestão de TIC
- Processo de gerenciamento de capacitação de TIC [Fluxo]
- Processo de gerenciamento de portfólio de projetos de TIC [Fluxo]
- Processo de gerenciamento de projetos de TIC [Fluxo]
- Processo de gestão de riscos de TIC [Fluxo]
- Processo de gestão por competências de TIC [Fluxo]
- Processo de planejamento e execução de contratações de soluções de TIC [Fluxo]
- Processo de planejamento estratégico de TIC [Fluxo]
- Processo de planejamento orçamentário de TIC [Fluxo]
- Processo do plano diretor de TIC [Fluxo]
- Processo do plano de contratações de soluções de TIC [Fluxo]
- Processo de gerenciamento de continuidade de serviços essenciais de TIC [Em elaboração]
Segurança da Informação e Proteção de Dados
- Processo de classificação e tratamento da informação [Fluxo]
- Processo de elaboração, acompanhamento e revisão da Política de Segurança da Informação[Fluxo]
- Processo de gerenciamento de acessos e uso de recursos de TIC[Fluxo]
- Processo de gerenciamento de incidentes de segurança da informação [Fluxo]
- Processo de gerenciamento e controle de ativos de informação[Fluxo]
- Processo de gestão de vulnerabilidades técnicas de TI [Fluxo]
- Processo de cópias de segurança (backup) e de restauração (restore)[Fluxo]
Desenvolvimento de Soluções e Aplicações
- Processo de descontinuidade de software [Fluxo]
- Processo de desenvolvimento de software [Fluxo]
- Processo de gerenciamento de solução de software [Fluxo]
- Processo de implantação de software [Fluxo]
- Processo de sustentação ou manutenção [Fluxo]
Infraestrutura e Serviços
- Processo de gerenciamento de central de serviços de TIC [Fluxo]
- Processo de gerenciamento de configuração e ativos de serviço [Fluxo]
- Processo de gerenciamento de incidentes de TIC [Fluxo][Manual]
- Processo de gerenciamento de liberação e implantação de TIC [Fluxo]
- Processo de gerenciamento de mudanças de TIC [Fluxo][Manual]
- Processo de gerenciamento de problemas de TIC [Fluxo]
- Processo de gerenciamento de requisições de TIC [Fluxo][Manual]
- Processo de gerenciamento do catálogo de serviços de TIC [Fluxo][Manual]
- Processo de gerenciamento dos acordos de nível de serviços essenciais de TIC [Fluxo][Manual]
- Processo de gerenciamento de eventos de TIC [Fluxo]
- Processo de gerenciamento de conhecimento de TIC [Fluxo]
- Processo de gerenciamento da capacidade de TIC [Fluxo]
- Processo de gerenciamento da disponibilidade de TIC [Fluxo]