Tribunal Regional do trabalho da 11a Região

CARTA DE SERVIÇOS (2024)

• CANAIS DE COMUNICAÇÃO.

Os atendimentos podem ser realizados por:

• Atendimento ao público, presencialmente, em dias úteis das 7h30 as 14h30;

• E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.;

• Portal da Ouvidoria: https://proad.trt11.jus.br/index.php/formmanifestação;

• Balcão Virtual: https://meet.google.com/uvo-icnr-soo;

• Telefones: (92) 3261-7402/ 7400 e 0800 923 6210;

• Correspondência para Ouvidoria do TRT da 11ª Região:

• Diretamente na Ouvidoria: Fórum Trabalhista de Manaus, Rua Ferreira Pena, n.º 546 - Centro, CEP 69010-140, Manaus/AM;

• Na Seção de Documentação (Protocolo): Sede Administrativa, Av. Tefé n.º 930 – Praça 14 de Janeiro – Térreo, CEP 69020-130, Manaus/AM

• Ouvidoria da Mulher: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

• Canal de WhatsApp: (92) 98620 4668

• Acompanhamento da tramitação de seu atendimento, podendo acessá-lo pelo Portal da Ouvidoria/ “Seu atendimento” (aba consultar manifestação). Acesse o link: https://proad.trt11.jus.br/proad/pages/consultamanifestacao.xhtml

• SERVIÇOS:

• SIC - SERVIÇO DE INFORMAÇÃO AO CIDADÃO: Informações pertinentes ao funcionamento, localização e dados de contato no âmbito do TRT, dúvidas, orientação, etc.

COMO FAZER: Identificação pessoal com nome completo; endereço eletrônico ou telefone do manifestante.

• RECEBIMENTO DE CONSULTAS SOBRE TRAMITAÇÃO PROCESSUAL e reclamações sobre andamentos processuais – Lei nº 12.527/2011, Lei de Acesso à Informação – LAI.

COMO FAZER: Identificação pessoal com nome completo e CPF – Cadastro de Pessoa Física; endereço eletrônico ou telefone do manifestante; identificação do processo (numeração completa).

• RECEBIMENTO DE INFORMAÇÕES QUE CONTIVER INDÍCIOS DE IRREGULARIDADES NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS OU I LEGALIDADE NA ATUAÇÃO DE AUTORIDADE OU SERVIDOR DO TRIBUNAL, deverá ser encaminhada à Corregedoria Regional para adoção de medidas pertinentes.

COMO FAZER: Identificação pessoal com nome completo; endereço eletrônico ou telefone do manifestante.

• DENÚNCIAS recebidas por esta Ouvidoria do TRT 11 são as que se referem aos “serviços prestados por integrantes do TRT11-AM/RR, bem como denúncia de trabalho infantil, inseguro ou análogo ao de escravo.” (fonte: Cartilha da Ouvidoria, Portal TRT 11).

COMO FAZER: Identificação pessoal com nome completo; endereço eletrônico ou telefone do manifestante.

Participe da Nossa Pesquisa de Satisfação dos Manifestantes: Clique aqui para participar da pesquisa.

Baixe o Aplicativo da Ouvidoria

Disponível na Google Play:

e a AppStore:

Como Acompanhar o andamento de uma Manifestação?

As Manifestações cadastradas pelo site do Tribunal podem ser acompanhadas online.

A Ouvidoria do TRT11 disponibiliza em sua página Pesquisa de Satisfação para avaliar a qualidade dos serviços prestados aos jurisdicionados e advogados atendidos na Justiça do Trabalho.

Para participar da pesquisa, acesse o FORMULÁRIO.

A Ouvidoria do TRT 11 também disponibiliza a Pesquisa de Satisfação da Ouvidoria, para avaliar a qualidade dos serviços prestados ao público interno e externo atendidos na Seção de Ouvidoria.

Em contrução

Cartilha da Ouvidoria TRT11

O propósito da Ouvidoria é a busca da qualidade dos serviços prestados pelo Tribunal Regional do Trabalho da 18ª Região, com a participação da comunidade, Magistrados e Servidores do Tribunal, promovendo, com isso, o exercício da cidadania.

Para alcançar esse objetivo, deverá:

• Promover o intercâmbio entre a comunidade e a Justiça do Trabalho, e dos Magistrados e Servidores do Tribunal com a Administração;
• Detectar falhas nos serviços da Justiça do Trabalho e atuar na busca de soluções, encaminhando os problemas ou sugestões, aos canais competentes;
• Divulgar as práticas que atendem aos anseios da comunidade, visando sua extensão aos demais setores do Tribunal;
• Responder às dúvidas dos cidadãos, Magistrados e Servidores do Tribunal acerca dos serviços prestados pela Justiça do Trabalho;
• Propiciar as diversas formas de participação, facilitando o acesso do cidadão comum à Ouvidoria e à própria Justiça do Trabalho.