11 - Acessar o PJe | |
| O que é? | É o serviço que permite a qualquer pessoa já cadastrada acessar o sistema PJe, usado para tratar dos processos trabalhistas pela internet. Com ele, você pode iniciar ações judiciais, consultar processos, enviar documentos, acompanhar prazos e decisões, entre outras funções. |
| Unidade Responsável: | Coordenadoria de Sistemas Processuais |
| O que eu preciso fazer para obter o serviço? | 1. Ter acesso à internet. 2. Ter um certificado digital válido ou usar login e senha. 3. Ter instalado no computador os programas necessários, como o PJeOffice Pro ou PJe Portable. 4. Entrar no link do PJe disponível no site do Tribunal:Portal TRT11 - PJE — e preferir usar o navegador indicado Mozila Firefox. 5. Clicar em “Entrar com PDPJ” e fazer o login. |
| Quais são as principais etapas para a realização do serviço? | Acessar o PJe e fazer a autenticação. |
| Prazo máximo para a conclusão do serviço: | O acesso ao sistema é imediato e funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se houver algum problema ou falha técnica, o tempo para o serviço voltar a funcionar dependerá da equipe de suporte que resolverá a questão. As manutenções e atualizações do sistema são feitas, de preferência, nos finais de semana, de forma programada. Quando isso acontece, o Tribunal avisa no site com antecedência. |
| Quais são as formas de atendimento? | Telefone: (0XX92) 3621-7415/7335 E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. |
| Quais são os locais e as formas para dar minha opinião sobre o serviço? | Ouvidoria, por meio dos seus canais de atendimento. |
| Link para o serviço: | |
| Compromissos e Padrões de Qualidade de Atendimento: | |
| Prioridades de atendimento: | Não se aplica. |
| Previsão de tempo de espera para atendimento: | O acesso é imediato e está disponível 24 horas por dia. |
| Formas de comunicação com a pessoa interessada: | Se encontrar algum problema ou tiver dificuldade para usar o serviço, a pessoa interessada pode fazer uma reclamação por meio do Atendimento ao Usuário do PJe. |
| Procedimentos para receber e responder às manifestações recebidas: | A pessoa interessada pode enviar uma reclamação por meio do/da Atendimento ao Usuário do PJe ou pela Ouvidoria. |
| Formas de consulta sobre o andamento do serviço solicitado ou manifestação: | Depois que o serviço é concluído, a pessoa recebe uma pesquisa de satisfação por e-mail. Também pode enviar sua opinião pela Ouvidoria, usando os canais de atendimento disponíveis. |
Acessar o PJe
