Balcão Virtual

Balcão Virtual
O que é?	É uma sala on-line usada para atendimento à distância, disponível no seguinte horário: 7h30 às 14h30.
Unidade Responsável:	cada unidade é responsável pelas suas informações
O que eu preciso fazer para obter o serviço?	- Ter acesso à internet; - Acessar a sala de reuniões on-line (Zoom ou Google Meet, geralmente); - Ter câmera e microfone no celular ou computador que for utilizar; - Apresentar documento de identificação com foto; - Informar o número completo do processo ou o nome/CPF da parte.
Quais são as principais etapas para a realização do serviço?	- Acessar o link da sala on-line no portal do Tribunal; - Identificar-se à pessoa que está atendendo, apresentando documentos e informando o número do processo; - Fazer o pedido desejado.
Prazo máximo para a conclusão do serviço:	O atendimento é imediato, no horário de atendimento ao público do Tribunal, mas o prazo de resposta ao pedido dependerá da complexidade.
Quais são as formas de atendimento?	Remota: o usuário ou a usuária acessa o link do Balcão Virtual da unidade em que deseja ser atendido.
Quais são os locais e as formas para dar minha opinião sobre o serviço?	Ouvidoria, por meio dos canais de atendimento.
Link para o serviço:	https://portal.trt11.jus.br/index.php/servidor/fale-conosco/balcao-virtual
Compromissos e Padrões de Qualidade de Atendimento:
Prioridades de atendimento:	Não há. O atendimento observa a ordem de ingresso na sala virtual.
Previsão de tempo de espera para atendimento:	Imediato, obedecendo a ordem da solicitação da chamada on-line. Não há necessidade de agendamento.
Formas de comunicação com a pessoa interessada:	Ferramenta de videoconferência, e-mail ou WhatsApp.
Procedimentos para receber e responder às manifestações recebidas:	Ferramenta de videoconferência, e-mail ou WhatsApp.
Formas de consulta sobre o andamento do serviço solicitado ou manifestação:	Ferramenta de videoconferência, e-mail ou WhatsApp.

Balcão Visual

Balcão Visual
O que é?	É uma sala on-line para atendimento à distância, com acessibilidade em Libras para pessoas surdas ou com deficiência auditiva, disponível no seguinte horário: Segunda a Sexta das 11h às 14h30min.
Unidade Responsável:	Seção de Gestão Socioambiental, Acessibilidade e Inclusão - SEGEAMBI
O que eu preciso fazer para obter o serviço?	- Ter acesso à internet; - Acessar a sala de reuniões on-line (via Google Meet); - Ter câmera e microfone no celular ou computador que for utilizar; - Apresentar documento de identificação com foto; - Informar o número completo do processo ou o nome/CPF da parte.
Quais são as principais etapas para a realização do serviço?	- Acessar a sala de reuniões on-line disponível no link: Meet: qca-egfd-fjo - Identificar-se à pessoa que está atendendo, apresentando documentos e informando o número do processo; - Fazer o pedido desejado.
Prazo máximo para a conclusão do serviço:	O atendimento é imediato.
Quais são as formas de atendimento?	Atendimento remoto: A pessoa que precisa do atendimento acessa o Balcão Visual pelo link disponível no site do Tribunal. Ela será atendida por uma pessoa capacitada em Libras, que estiver de plantão naquele momento. Se for preciso, essa pessoa também pode acessar o Balcão Virtual da 1ª ou 2ª instância para ajudar na consulta. Atendimento presencial com tradução remota: A pessoa interessada deverá ir até a Vara do Trabalho ou ao prédio do Tribunal (judicial ou administrativo) para ser atendida presencialmente. Nesse caso, a pessoa responsável pelo atendimento acionará o Balcão Visual para que a demanda seja intermediada. A tradução em Libras será feita remotamente por uma pessoa habilitada que esteja de plantão.
Quais são os locais e as formas para dar minha opinião sobre o serviço?	Ouvidoria, por meio dos canais de atendimento.
Link para o serviço:	https://portal.trt11.jus.br/index.php/servidor/balcao-visual-libras
Compromissos e Padrões de Qualidade de Atendimento:
Prioridades de atendimento:	Não há. O atendimento observa a ordem de ingresso na sala virtual.
Previsão de tempo de espera para atendimento:	Imediato. Não há necessidade de agendamento
Formas de comunicação com a pessoa interessada:	Ferramenta de videoconferência.
Procedimentos para receber e responder às manifestações recebidas:	Ferramenta de videoconferência.
Formas de consulta sobre o andamento do serviço solicitado ou manifestação:	Ferramenta de videoconferência.

Carta de Serviços ao Cidadão: Composição do TRT 11

Capítulo 2

Composição do TRT 11

1. Composição dos Órgãos Julgadores

A composição do Pleno e das Turmas do TRT da 11ª Região encontra-se disponível no site www.trt11.jus.br, na aba Institucional -> Composição Desembargadores (Pleno) e Turmas, a qual é atualizada quando ocorre qualquer alteração.

1.1. Plenário

O Pleno do Tribunal é composto pelos 14 desembargadores reunidos em sessão.

1.2. 1ª Turma

No biênio 2016-2018, a 1ª Turma do Tribunal é composta pelos seguintes desembargadores:

Solange Maria Santiago Morais - Presidente
Francisca Rita Alencar Albuquerque
Valdenyra Farias Thomé
David Alves de Mello Júnior

1.3. 2ª Turma

No biênio 2016-2018, a 2ª Turma do Tribunal é composta pelos seguintes desembargadores:

Lairto José Veloso - Presidente
Ruth Barbosa Sampaio
Márcia Nunes da Silva Bessa
Joicilene Jeronimo Portela Freire

1.4. 3ª Turma

No biênio 2016-2018, a 3ª Turma do Tribunal é composta pelos seguintes desembargadores:

Maria de Fátima Neves Lopes - Presidente
Ormy da Conceição Dias Bentes
José Dantas de Góes

2. Dias e horários das sessões

Os dias e horários das sessões do Pleno e das Turmas podem ser consultados no site www.trt11.jus.br, nas abas Advogados -> Audiências e Sessões -> Calendários Sessões 2018.

As sessões das Turmas ocorrem semanalmente, enquanto as do Pleno ocorrem duas vezes ao mês às quartas-feiras.

3. Juiz Auxiliar

Descrição

O Juiz Auxiliar da Presidência (JAP) é uma unidade de apoio administrativo vinculada diretamente à Presidência do Tribunal.

Atribuições

Ao Juiz Auxiliar da Presidência (JAP) compete:

I - prestar assessoramento em processos administrativos quando solicitado pela Presidência;

II - emitir parecer nos processos de natureza administrativa e jurídicas submetidos ao seu exame pela Presidência ou Diretoria-Geral;

III - auxiliar a Presidência na elaboração de atos e resoluções, sem prejuízo da iniciativa e cooperação/participação da unidade administrativa especificamente competente para a execução direta do ato administrativo regulamentar;

IV - elaborar e manter arquivo atualizado com dados referentes aos trabalhos realizados pelo setor, para apresentação à autoridade superior, quando solicitado;

V - integrar o Comitê para deliberação de ações prioritárias (Portaria nº 440/2016/SGP), gerindo as ações e metas nacionais prioritárias na primeira instância (Portaria 47/2017, de 19-1-2017 e art. 1º, inciso V da Portaria nº 361/2017, de 12-6-2017);

VI - integrar o Comitê Gestor do Planejamento Estratégico;

VII - presidir a Comissão Permanente de Acessibilidade e Inclusão;

VIII - presidir o Comitê Regional do Sistema Integrado de Gestão de Pessoas da Justiça do Trabalho - SIGEP;

IX - presidir a Comissão de Gestão de Teletrabalho (Resolução 151/CSJT);

X - presidir o Comitê de Gestão de Riscos (Portaria 181/2017/SGP)

Parágrafo Único - Sempre que solicitado, em matéria de qualquer natureza, o Juiz Auxiliar da Presidência, sem prejuízo de suas atribuições regulamentares, prestará serviços de assessoramento à Presidência do Tribunal.

Formas de Acesso

Peticionamento administrativo eletrônico via e-SAP.

Rua Visconde de Porto Alegre, 1265, 6º Andar do Prédio-Sede

do TRT da 11ª Região CEP: 69020-130 - Manaus-AM

Telefones: (92) 3621-7396/7397

E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

Horário de expediente: 7h30 às 14h30 (2ª a 6ª-feira)

Serviços Realizados

Prestar assessoramento em processos administrativos quando solicitado pela Presidência. Elaboração de atos administrativos. Pareceres em processos administrativos. Planejamento Estratégico de ações efetivas de Governança do Tribunal.

Carta de Serviços da Justiça do Trabalho de 1º e 2º Graus

Registrar manifestação na Ouvidoria

1 - Registrar manifestação na Ouvidoria
O que é?	É o registro de uma manifestação (solicitação, reclamação, denúncia, sugestão ou elogio) sobre serviços e informações do Tribunal Regional do Trabalho da 11ª Região.
Unidade Responsável:	Ouvidoria
O que eu preciso fazer para obter o serviço?	Acessar os canais de atendimento, solicitar a informação, juntar documentos que comprovem o pedido (se necessário).
Quais são as principais etapas para a realização do serviço?	1 - Encaminhamento da manifestação pela pessoa interessada por um dos canais disponíveis; 2 - Análise da manifestação; 3 - Encaminhamento da manifestação à unidade responsável, caso necessário; 4 - Envio da resposta final ao(à) manifestante.
Prazo máximo para a conclusão do serviço:	Até 30 dias. Esse prazo pode ser prorrogado por mais 30 dias, se ficar justificado que isso é necessário.
Quais são as formas de atendimento?	1 - Formulário eletrônico: https://proad.trt11.jus.br/portal-proad/pages/public/formularios/ouvidoria.html 2 - Presencialmente, na sala da Ouvidoria do Tribunal: 3º andar do Fórum Trabalhista de Manaus, Rua Ferreira Pena, 546, Centro. 3 - Por correspondência enviada à Ouvidoria: Diretamente na Ouvidoria (Fórum Trabalhista de Manaus, Rua Ferreira Pena, nº 546 - Centro, CEP 69010-140, Manaus/AM) ou na Seção de Documentação (Protocolo) localizado na Sede Judiciária, Rua Visconde de Porto Alegre, 1265 - Praça 14 de Janeiro - 1º andar, CEP: 69.020-130. Manaus/AM. 4 - Telefone: (92) 36210-7400 (gratuito) 0800 923 6210 (gratuito) (92) 3261-7402 (fixo) 5 - Balcão Virtual: https://meet.google.com/uvo-icnr-soo 6 - E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. 7 - Whatsapp: (92) 9 8620-4668
Quais são os locais e as formas para dar minha opinião sobre o serviço?	Por meio do link enviado após a resposta, no link (https://portal.trt11.jus.br/index.php/pesquisa-satisfacao-ouvidoria), disponibilizado na página da Ouvidoria ou pelos canais disponíveis na Ouvidoria.
Link para o serviço:	https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScyGwmldH70PfOFmfMDs_Ekb__gTdANvHSHNOAViiqyCK4KcA/viewform?vc=0&c=0&w=1
Compromissos e Padrões de Qualidade de Atendimento:
Prioridades de atendimento:	Prioridade por Lei: as pessoas com deficiência, as pessoas com transtorno do espectro autista, as pessoas idosas com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com criança de colo, os obesos, as pessoas com mobilidade reduzida e os doadores de sangue terão atendimento prioritário, nos termos desta Lei, bem como pessoas em situação de rua (Lei nº 10.048/2000); Resolução CNJ nº 425/2021).
Previsão de tempo de espera para atendimento:	Atendimento por ordem de chegada, ressalvados casos de urgência e aqueles em que houver possibilidade de agendamento, asseguradas as prioridades legais.
Formas de comunicação com a pessoa interessada:	1 - Formulário eletrônico: https://proad.trt11.jus.br/portal-proad/pages/public/formularios/ouvidoria.html 2 - Presencialmente, na sala da Ouvidoria: 3º andar do Fórum Trabalhista de Manaus, Rua Ferreira Pena, 546, Centro. 3 - Por correspondência enviada à Ouvidoria: Diretamente na Ouvidoria (Fórum Trabalhista de Manaus, Rua Ferreira Pena, nº 546 - Centro, CEP 69010-140, Manaus/AM) ou na Seção de Documentação (Protocolo) localizado na Sede Administrativa, Av. Tefé, nº 930, Praça 14 de Janeiro - Térreo, CEP: 69020-130, Manaus/AM. 4 - Telefone: (92) 36210-7400 (gratuito) 0800 923 6210 (gratuito) (92) 3261-7402 (fixo) 5 - Balcão Virtual: https://meet.google.com/uvo-icnr-soo 6 - E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. 7 - Whatsapp: (92) 9 8620-4668
Procedimentos para receber e responder às manifestações recebidas:	Após o recebimento da manifestação, a Ouvidoria realiza a triagem, analisa o conteúdo e, se for o caso, encaminha para a unidade competente para providências ou esclarecimentos. Todas as respostas passam por controle e acompanhamento até o envio da solução final à pessoa que registrou a manifestação.
Formas de consulta sobre o andamento do serviço solicitado ou manifestação:	No Sistema Proad https://proad.trt11.jus.br/proad/pages/consultamanifestacao.xhtml, utilizando a chave de acesso, enviada por e-mail ao(à) manifestante após o registro da manifestação na Ouvidoria